День открытых дверей
Входящий звонок по рекламе
"Центр прозрачной ортодонтии Грета Орто ", администратор (имя). Здравствуйте! (пауза)
Если пациент сам называет: "День открытых дверей / ClearCorrect / элайнеры / 17 мая ":
- Да, конечно, сейчас Вас сориентирую.
Подскажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться?
Если неясно:
- Знакомы с нашим специальным предложением в рамках Дня открытых дверей? Давайте расскажу подробнее!
Короткая презентация
- {{имя}}, 17 мая у нас День открытых дверей бренда ClearCorrect - это швейцарские элайнеры Straumann Group, один из самых известных мировых брендов.
В этот день Вы получаете:
- бесплатную консультацию ортодонта
- сканирование зубов
- и самое важное - орточек: это 3D-модель Вашей будущей улыбки. Обычно он стоит 42 550 ₽, а 17 мая мы делаем его бесплатно
- план лечения с точным сроком и этапами
- и скидку 15 000 ₽ на сам курс лечения
Итого выгода - 57 550 ₽.
Скидка на план лечения сохраняется на 30 дней!
- Давайте подберем удобное время на 17 мая. Вам удобнее с утра или после обеда?
Если согласен
Скажите, пожалуйста, Ваше ФИО полностью.
Назовите Вашу дату рождения полностью.
Номер телефона заканчивается на (называем 4 последние цифры из amoCRM), могу его использовать как контактный?
Отлично! Записала Вас на (день) на (время) к (доктору ФИО, специальность + стаж работы, усиление ценности).
Мы находимся по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Марата, 68.
(Если не знает - обязательно называете ориентиры клиники.)
Подходите за 10 минут до назначенного времени для заполнения медицинской документации.
Накануне мы позвоним и напомним о визите!
Если сомневается
Сейчас как раз наоборот выгодный момент. Это не просто консультация - это разовая возможность получить орточек вместо 42 550 ₽ бесплатно + скидку 15 000 ₽ на дальнейший план лечения.
Такие условия действуют только на День открытых дверей и закрепляются за Вами.
Давайте зафиксируем удобное время, чтобы Вы не потеряли эту возможность, - а решение о лечении сможете принять после консультации?
Сценарий: пациент был у Костиной Дарии Сергеевны, но не начал лечение
"Центр прозрачной ортодонтии Грета Орто ", администратор (имя).
Здравствуйте! Ранее Вы были у нас на консультации у Костиной Дарии Сергеевны. Звоню Вам с отличной новостью и хочу пригласить 17 мая на День открытых дверей бренда ClearCorrect - это швейцарские элайнеры Straumann Group, один из самых известных мировых брендов.
В этот день Вы получаете:
- бесплатную консультацию ортодонта
- сканирование зубов
- и самое важное - орточек: это 3D-модель Вашей будущей улыбки
Обычно он стоит 42 550 ₽, а 17 мая мы делаем его бесплатно
- план лечения с точным сроком и этапами
- и скидку 15 000 ₽ на сам курс лечения
Итого выгода - 57 550 ₽.
Скидка на план лечения сохраняется на 30 дней!
Что скажете? (слушаем)
- Так как Вы уже были на консультации, это уникальная возможность получить выгоду 57 550₽ (орточек вместо 42 550 ₽ - бесплатно и скидку 15 000 ₽ на дальнейший план лечения).
Такие условия действуют только на День открытых дверей и закрепляются за Вами.
Давайте зафиксируем удобное время, чтобы Вы не потеряли эту возможность. Вам удобнее утро или вторая половина дня?
Матрица возражений
Дорого
- Для Вас действует скидка 15 000 ₽ и орточек (3D-план лечения) в подарок стоимостью 42 550 ₽.
В сумме это дает 57 550 ₽ выгоды.
Также при необходимости лечение можно оформить в рассрочку без переплат.
Давайте подберем для Вас удобное время на Дне открытых дверей, чтобы Вы спокойно посмотрели план лечения и все условия на приёме.
Испортится дикция
Первые 2–3 дня возможна легкая адаптация дикции (небольшая шепелявость), так как язык привыкает к новой конструкции. Обычно это быстро проходит, и речь полностью восстанавливается. Это подтверждается клинической практикой и опытом пациентов.
Подумаю
Конечно, важно: условия (орточек + скидка) действуют ограниченное время после ДОД
Давайте я зафиксирую за Вами время, а решение Вы примете уже после консультации. Когда Вам удобно прийти: в 1 или 2 половине дня?
Мне не срочно / некритично
- Понимаю. На Дне открытых дверей как раз можно просто посмотреть свой 3D-план улыбки
Это бесплатно и не обязывает к лечению. Давайте подберем время, чтобы Вы не упустили такую возможность, а решение Вы примете уже после консультации. Когда Вам удобно прийти: в 1 или 2 половине дня?
Боюсь, больно
- Понимаю, При лечении на элайнерах нет резкой боли - только легкий дискомфорт первые дни после смены капы. Это быстро проходит на следующий день, это принципиальное отличие от брекет-системы.
Давайте запишу Вас, врач все подробно объяснит на приеме.
Будет видно при ношении капы в полости рта
- Элайнеры прозрачные и сделаны из специального материала ClearQuartz, который не темнеет со временем. Большинство людей замечают только, когда им сказать. Это принципиальный плюс перед брекетами - даже цветными.
Гарантии, что поможет?
- ClearCorrect существует с 2006 года, более 100 000 завершенных клинических случаев. Результаты и весь план лечения Вы увидите заранее - на 3D-модели (орточек). Врач все рассчитывает до начала лечения
Если нужны корректировки - лаборатория изготавливает дополнительные элайнеры, все предусмотрено планом лечения.
Invisalign лучше
- Invisalign тоже хороший бренд, ClearCorrect - их прямой конкурент, часть Straumann Group, бренд работает с 2006 года. По результату они сопоставимы, Сейчас у нас в рамках Дня открытых дверей более приятные условия, выгода составляет - 57 550 ₽.
А ребенку можно?
- Да, с 6 лет уже возможно лечение. Чем раньше начать, тем больше шансов избежать проблем со смыканием, дыханием и опорно-двигательным аппаратом. На Дне открытых дверей врач проведет осмотр и скажет точно, что нужно именно Вам.
Давайте запишу Вас 17 мая, удобнее в 1 или второй половине дня?
Беременность
- Ношение элайнеров во время беременности безопасно. Но финальное решение принимает ортодонт индивидуально после осмотра. На Дне открытых дверей как раз можно это обсудить этот момент с доктором - бесплатно!
А если что-то сломается / отвалится
- Это редкие ситуации. Если что-то происходит - Вы просто приходите, врач корректирует. Это бесплатно в рамках курса.
Ретейнеры потом?
- Да, ретенционный этап также будет озвучен докторов на консультации и закреплен в договоре - чтобы у Вас сразу была полная картина.
💬 Сценарий ВК (после бота)
Вариант 3а - записался через бота
Отправка: в течение 1 часа
- {{имя}}, здравствуйте!
Это {{имя админа}} из Центра прозрачной ортодонтии Грета Орто ".
Вижу, что Вы записались на День открытых дверей ClearCorrect -
подтверждаю: {{slot}} 17 мая за Вами закреплен.
Отправляю адрес и короткую памятку 👇
Если появятся вопросы - можно писать сюда или позвонить {{тел клиники}}.
За день до визита я свяжусь с Вами для подтверждения.
До встречи!
Вариант 3б - "выпал " (не завершил запись)
Пишем через 30 минут
- {{имя}}, здравствуйте!
Это {{имя админа}} из Центра прозрачной ортодонтии Грета Орто ",.
Вижу, Вы начали запись на День открытых дверей ClearCorrect 17 мая, но не завершили.
Могу быстро помочь и записать Вас в удобное время -
просто напишите, когда комфортнее: утро / день / вечер.
Я сама все оформлю.
Напомню:
- орточек (3D-план улыбки) стоимостью 42 550 ₽ - бесплатно
- скидка 15 000 ₽ на курс
Итого 57 550 ₽ выгоды, и эти условия закрепляются именно через запись.
Места уже разбирают, поэтому лучше зафиксировать время заранее.
Если не ответил (через 2–3 часа)
- {{имя}}, тогда давайте сделаем проще:
могу поставить за Вами предварительную бронь без обязательств.
Просто чтобы за Вами сохранились условия на 57 550 ₽.
Напишите, пожалуйста, удобное время дня - я все оформлю.
Напоминание за 1 день (16 мая)
за 24 часа до слота - звонок + SMS.
Звонок
- {{имя}}, здравствуйте. Центр прозрачной ортодонтии Грета Орто ", {{имя админа}} ".
Напомню: завтра, 17 мая, в {{slot}} у Вас консультация в рамках Дня открытых дверей ClearCorrect.
Адрес - {{адрес}}. Подскажите, все по плану?
Отлично. Приезжайте за 10 минут - будет короткая анкета.
Если что-то изменится, пожалуйста, предупредите нас за 2 часа - мы предложим время другому пациенту.
И еще: можно взять с собой предыдущие снимки зубов или планы лечения, если они у Вас есть.
Если нет - ничего страшного, сделаем все на месте.
Если не дозвонились
Повторный звонок через 1 час.
Если не дозвонились второй раз - SMS:
Здравствуйте, это Центр прозрачной ортодонтии Грета Орто ",.
Напоминаем: завтра в {{time}} у Вас консультация на Дне открытых дверей ClearCorrect.
Адрес: {{адрес}}.
Если планы изменились, ответьте цифрой: 1 - приду, 0 - отменить. Спасибо!
Дожим в течение 30 дней после ДОД
Пациент был 17 мая, консультация прошла, но договор не подписан.
T+7 (22 мая)
- {{имя}}, здравствуйте! Центр прозрачной ортодонтии Грета Орто, {{имя админа}} .
Прошла неделя после Дня открытых дверей - хочу узнать, как впечатления, есть ли вопросы?
T+21 (5 июня)
Финальный звонок с дедлайном.
T+30 (15 июня)
Финальное сообщение:
{{имя}}, сегодня закрывается подарок с Дня открытых дверей.
До конца дня можем подписать договор даже дистанционно. Если решили пока подождать - направлю ссылку базового прайса на элайнеры.
